SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1. SATICI:

SATICI : Ünsa Madencilik A.Ş- Keramika

Ünvanı: Ünsa Madencilik, Turizm, Enerji, Seramik, Orman Ürünleri, Elektrik Üretim San ve Tic. A.Ş

Mersis No: 0915018432200027

Vergi Kimlik No: 9150184322

Adresi: 1.Organize Sanayi Bölgesi Necati Ünal Caddesi No:11 Merkez KÜTAHYA

Telefon: 444 7 020

E Mail : info@keramikashop.com

Domain: https://www.keramikashop.com/

1.2- ALICI:

Adı/Soyadı/Ünvanı : [[sozlesme.Alici_AdSoyad]]

Email : [[sozlesme.Alici_Email]]

MADDE 2- KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait [www.keramikashop.com] internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1- Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli (birim x birim fiyat olarak) aşağıda belirtildiği gibidir.

Eğer kredi kartı ile taksili işlem ile sipariş veriyorsanız:

Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir ve şirketimizin bilgisi dâhilinde olması durumunda sayfalarımızda kampanyalar hakkında bilgi verilmektedir.

Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.

3.3- Diğer yandan vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İade Prosedürü:

A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ

ALICI'nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Müşterimiz ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka müşteriye geri ödemesini taksitle yapmaktadır.SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Müşterimizin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları ,eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra , iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, Üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince Müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder. 

B) HAVALE/EFT ÖDEME SEÇENEKLERİNDE İADE PROSÜDÜRÜ

Havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek,Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) Havale veya EFT şeklinde yapılacaktır. 

3.4- Teslimat Şekli ve Adresi :

Teslim Edilecek Kişi : [[sozlesme.Teslimat_AdSoyad]]

Teslim Edilecek Kişinin İletişim Bilgileri : [[sozlesme.Teslimat_TelefonGsm]]

Teslimat Adresi : [[sozlesme.Teslimat_Adres]]

Fatura Adresi : [[sozlesme.Fatura_Adres]]

Alıcının, teslim anında belirtilen adreste bulunmaması hâlinde, kargo şirketinin uygulamaları çerçevesinde ürünün alıcıya teslimi veya kargo şubesinde muhafazası söz konusu olabilir. Bu durumda, kargo şirketinin kusurundan kaynaklanmayan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcının, ürünü kargo şirketinden teslim almaması nedeniyle ürünün satıcıya iade edilmesi hâlinde, satıcının uğradığı kargo ve benzeri masraflar alıcıya yansıtılabilir.

[[sozlesme.Fatura_GonderimTipiUcreti]]

MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER

4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. (30 gün yasal düzenlemeye istinaden yazılmış olup, sitemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişleriniz 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. En geç 3 iş günü sizde olması öngörülmektedir.)

4.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı, ALICI’nın işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ürün bedelinin ALICI tarafından tercih edilen ödeme yöntemiyle tahsil edilmiş olması şartına bağlıdır.

Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tahsil edilememesi, ödeme işleminin tamamlanmaması veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında işlemin iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Elektronik ortamda verilen siparişe ilişkin onay, işbu sözleşmenin kurulması bakımından yeterlidir.

4.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'yagönderilmesi zorunludur.

4.7- Satılan ürünlerde, teslim anında mevcut olan ayıplar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Ürünün, teslim öncesinde veya kargo sürecinde kırık veya hasarlı olarak ulaştığının ileri sürülmesi hâlinde, tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 48 saat içinde, hasarlı ürüne ait fotoğrafları, ad-soyad ve sipariş numarası bilgileri ile birlikte satıcının iletişim adresine bildirimde bulunması gerekir.

Süresi içinde yapılan bildirim üzerine yapılacak inceleme sonucunda, hasarın teslim öncesinde veya kargo sürecinde meydana geldiğinin tespit edilmesi hâlinde, tüketicinin talebine göre ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılır.

Teslimden sonra, tüketicinin kullanımından, taşımasından veya muhafazasından kaynaklanan kırık ve hasarlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.

Ayıplı veya hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin satıcıya gönderilmesi hâlinde, iade veya değişime ilişkin kargo giderleri satıcı tarafından karşılanır.

4.8- Siteden verilen siparişlerde, ürünün teslimi sırasında oluşabilecek kırık ve hasarlara karşı satıcı tarafından koruyucu önlemler alınmakta olup, kargo kaynaklı hasarlara ilişkin olarak teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde info@keramikashop.com mail adresine sipariş numarası ve hasarlı ürün bilgileri ile bildirim yapılması gerekmektedir.

Bu kapsamda, tüketicinin ürünü teslim almasından sonra 48 saat içinde, hasarlı ürüne ait fotoğrafları, ad-soyad ve sipariş numarası bilgileri ile birlikte satıcının iletişim adresine bildirimde bulunması hâlinde, gerekli inceleme yapılır.

Bildirim süresi içinde yapılan başvurular bakımından, hasarın kargo sürecinde meydana geldiğinin tespit edilmesi hâlinde, ürün bedelinin iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi seçeneklerinden biri tüketici lehine uygulanır.

Teslimden sonra, tüketicinin kullanımından, taşımasından veya muhafazasından kaynaklanan kırık ve hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

MADDE 5- CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden veya teslim edilmiş sayılacağı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'yaiade edilir. (bkz Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmelik madde 12/1) Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört gün gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin SATICI veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.

Vergi usul kanunu ve ilgili tebliğler uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş olduğumuz iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

KKTC ve yurt dışına yapılan gönderilerde, sipariş bedeline KDV dâhil olmayıp, gümrükte doğabilecek her türlü vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülükler alıcıya aittir.

Alıcının, gümrük işlemleri dâhil herhangi bir nedenle ürünü teslim almaması hâlinde; ürünün satıcıya iade edilmesinden kaynaklanan kargo, gümrük ve sair masraflar alıcıya aittir.

Bu durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı süresi, malın fiilen teslim alındığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Cayma bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan satıcının iletişim adreslerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

Cayma hakkı süresi, malın tüketiciye fiilen teslim edildiği tarihten itibaren on dört gündür. Bu süre içinde cayma bildiriminin satıcıya ulaştırılmaması hâlinde cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilecek ürünün satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcı ile yapılan iadelerde doğacak masraflar tüketiciye aittir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığı ürünü, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte, makul paketleme özeni göstererek satıcıya göndermekle yükümlüdür.

Tüketicinin, ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya eksik iade edilmesi hâlinde; satıcı, tüketiciden üründeki değer kaybı oranında bedel talep etme hakkını saklı tutar.

Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

d) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

*Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması hâlinde, iade edilecek ürünün anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

Tüketicinin, anlaşmalı kargo dışında bir taşıyıcı ile iade yapması hâlinde doğacak masraflar tüketiciye aittir.

MADDE 6- TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Taraflardan birinin, işbu sözleşmeden doğan edimlerini süresi içinde ve haklı bir sebep olmaksızın yerine getirmemesi hâlinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 117 ve devamı maddeleri uyarınca borçlunun temerrüdüne ilişkin hükümler uygulanır.

Satıcının, sipariş konusu malın tedarik edilememesi veya ifanın imkânsız hâle gelmesi nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremeyecek olması durumunda; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca bu durum, ifa süresi dolmadan tüketiciye bildirilir.

Bu hâlde tüketici, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir ve tahsil edilen tüm bedeller, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

Mücbir sebep sayılan; doğal afetler, yangın, sel, savaş, isyan, salgın hastalıklar, ulaşımın kesilmesi, resmi makamlarca alınan kararlar ve benzeri satıcının kontrolü dışında gelişen hâller nedeniyle sözleşme konusu ürünün süresi içinde teslim edilememesi durumunda; satıcının sorumluluğu doğmaz.

Bu hâllerde tüketici, siparişin iptal edilmesini veya teslimatın mücbir sebep hâlinin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde, ödenen bedel 14 gün içinde tüketiciye iade edilir.

MADDE 7- YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır