Gizlilik ve Çerezler Politikası
Web sitemizde size daha iyi ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için çerezler kullanılmaktadır. Detaylar için buraya tıklayarak ilgili adresi ziyaret etebilirsiniz
Keramikashop.com’dan aldığınız keramika markalı ürünlerde sağlamlık garantisi vardır. Ürününüz kargo kaynaklı kırık veya hasarlı ise teslim aldıktan 7 iş günü içerisinde kırık parçaları tarafımıza bildirmeniz durumunda kırık olan parça tedarik edildikten en geç 1 hafta içerisinde size ücretsiz olarak yenisi gönderilecektir. Kırık bildirmek için tıklayınız.
Keramika markalı ürünlerin tamamı stoneware / earthenware olup, kütahya'da faliyet gösteren fabrikamızda üretilmektedir.
Ürünlerimiz bulaşık makinasında 50°C'de gönül rahatlığı ile yıkanabilir.
İçeriklerindeki ham maddeler ve pişirim özellikleri değiştiği için birbirinden tamamen farklı ürünlerdir. Renkli porselen kavramı yoktur.
Evet. Ürünlerimizi rahatlıkla mikrodalga fırında kullanabilirsiniz.
Hayır. Keramika markalı ürünlerin hiçbirisinde herhangi bir solma olması mümkün değildir. Ürünlerin tamamı yüksek derecede fırınlanarak pişirilmiş ürünlerdir.
Evet. Keramika markalı ürünlerin tamamı ekolojik malzemelerden yapılmıştır, tüm testleri başarılı bir şekilde tamamlamış olup tamamen sağlıklı ürünlerdir.
Müşteri Hizmetleri
İade İşlemleri
- Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerinizi anlaşmalı kargomuz Ptt Kargo ile ücretsiz gönderim yapabilmeniz için 803 064 941 nolu iade kodunu kargo firmasıyla paylaşmanız gerekmektedir.
- Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise para iadeniz kredi kartınıza, havale ile yapıldı ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır. Havale ödeme ile oluşturulan siparişlerde para iade işlemi yapılabilmesi için faturanızın arkasına banka IBAN bilgilerinizi (IBAN numarası, IBAN numarasının kime ve hangi bankaya ait olduğu) eklemeniz gerekmektedir.
- Para iadeniz gerçekleştirildiğinde e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilecektir.
*** Fatura ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.
PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.